La plataforma de pagos digitales Kontigo informó que ya fue procesado el reintegro de los montos afectados por el acceso no autorizado detectado recientemente en sus sistemas, dando un nuevo paso en la gestión del incidente de seguridad comunicado en días anteriores.
En una nueva actualización oficial, la empresa indicó que los usuarios impactados pueden verificar directamente el abono en sus wallets, y que el proceso de restitución ya se encuentra ejecutado a nivel operativo.
“Kontigo ya procesó el reintegro de los montos afectados. Gracias por tu paciencia”, señaló el equipo de la plataforma en su comunicado más reciente.
Kontigo ya procesó el reintegro de los montos afectados.
Gracias por tu paciencia. Kontigo Team 🧡 pic.twitter.com/togrUoAEJu
— Kontigo.com (@kontigo_app) January 6, 2026
Validación pendiente en casos específicos
La compañía aclaró que, en aquellos casos donde el reintegro aún no se refleje en el balance del usuario, se habilitó un proceso de validación prioritaria. Los usuarios que se encuentren en esta situación pueden reportarlo comentando la palabra “EN ESPERA” en el post oficial o contactando al equipo por mensaje directo, para acelerar la revisión y acreditación correspondiente.
Próximo informe técnico y medidas de refuerzo
Kontigo también adelantó que publicará en las próximas horas una explicación técnica detallada sobre lo ocurrido, junto con un conjunto de acciones correctivas y preventivas orientadas a reforzar la seguridad de la plataforma y reducir el riesgo de eventos similares en el futuro.
La empresa reiteró que continuará fortaleciendo sus protocolos internos como parte de su compromiso con la estabilidad operativa y la protección de los fondos de los usuarios, un aspecto especialmente sensible en el contexto de plataformas financieras basadas en infraestructura digital.
El caso marca una nueva etapa en el seguimiento del incidente, trasladando el foco desde la contención inicial hacia la ejecución efectiva de la restitución y la transparencia técnica, dos factores clave para la confianza de los usuarios en el ecosistema cripto-financiero.
